Публічний договір (публічна оферта)

1. Терміни та поняття

Публічна оферта — відповідно до статті 641 Цивільного кодексу України, відкрита пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти цей договір про надання послуг з організації транспортних перевезень на визначених нижче умовах. Договір укладається між Виконавцем та Замовником у момент акцепту Замовником його умов. Згідно зі статтею 642 ЦК України, особа, яка вчиняє акцепт, стає Замовником. Виконавець має право в будь-який час на свій розсуд змінити умови Публічного договору або відкликати його; зміни набирають чинності з моменту опублікування нової редакції на Веб-сайті, якщо інший строк не зазначено Виконавцем додатково.

Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Замовником умов Публічної оферти без підписання письмового примірника, що має юридичну силу відповідно до положень статей 628–633, 634, 641, 642 Цивільного кодексу України. Акцептуючи цей Договір, Замовник погоджується з повним і безумовним прийняттям його умов, цін на послуги та всіх додатків, які є або можуть бути невід'ємними частинами цього Договору.

Момент акцепту — будь-яка з наступних дій вважається акцептом цього Договору:

• факт звернення Замовника до Виконавця та оформлення замовлення послуг;
• оплата послуг Виконавця на умовах та в порядку, визначених цією Офертою;
• письмове (у тому числі електронною поштою або іншими засобами зв'язку) повідомлення Замовника про прийняття умов цього Договору;
• направлення Замовником через Веб-сайт, засобами телефонії та/або електронного зв'язку запиту на отримання послуг;
• вчинення будь-яких інших конклюдентних дій, спрямованих на отримання послуг.

Сторони — Замовник та Виконавець при спільному згадуванні в цьому Договорі.

Виконавець — фізична особа-підприємець Михайлов Михайло Володимирович, який надає Замовнику послуги на умовах цього Договору відповідно до статті 633 Цивільного кодексу України.

Замовник — будь-яка фізична особа (у тому числі група фізичних осіб), фізична особа-підприємець або юридична особа, що за власним бажанням звернулася до Виконавця з метою отримання послуг, погоджується з умовами, переліком, цінами та порядком їх надання і приймає умови цього Публічного договору.

Послуги — послуги з організації транспортних перевезень вантажів, які Замовник замовляє у Виконавця на умовах цього Договору, у тому числі підбір транспорту, перевізників, водіїв, прокладання маршрутів, логістичний супровід, допомога в оформленні товарно-транспортних документів, організація завантаження та розвантаження.

Експедитор — суб'єкт підприємницької діяльності, що організовує перевезення вантажів, їх супровід (отримання документів, проходження митного контролю тощо) та відповідає за облік вантажу.

Перевізник — суб'єкт підприємницької діяльності, який з використанням належних йому або найманих транспортних засобів переміщує вантаж територією України або через митний кордон України.

Тарифи — система ставок оплати послуг, що встановлюється Виконавцем.

Веб-сайт — відкритий для вільного ознайомлення сервіс, розташований у мережі Інтернет за адресою https://novagruz.com/.

Усі інші терміни, що зустрічаються в тексті Договору, тлумачяться Сторонами відповідно до норм чинного законодавства України та звичаїв ділового обороту.

2. Предмет договору

2.1. У порядку та на умовах, визначених цим Публічним договором, Виконавець, у тому числі із залученням третіх осіб, зобов'язується за завданням Замовника надати послуги з організації перевезення вантажів: підбір перевізника, транспорту (у тому числі спеціального), водіїв, визначення умов та строків перевезення, прокладання оптимальних маршрутів, логістичний супровід, пошук складських приміщень за потреби, допомога у складанні супровідних товарно-транспортних документів, а Замовник зобов'язується прийняти надані послуги та оплатити їх.

2.2. Виконавець має право залучати до надання послуг третіх осіб (перевізників, водіїв, вантажників, складські комплекси), залишаючись відповідальним за організацію надання послуг перед Замовником у межах, визначених розділом 6 цього Договору.

2.3. Послуги можуть надаватися як у разовому форматі, так і у форматі регулярного (щомісячного) супроводу. Формат визначається Сторонами за взаємною згодою.

2.4. Оплачуючи послуги Виконавця, Замовник підтверджує, що ознайомлений та погоджується з положеннями цього Договору, чинними на момент оплати, і зобов'язується їх виконувати незалежно від наявності або відсутності підпису Замовника в замовленні.

2.5. Послуги з організації перевезення вантажу надаються відповідно до Правил перевезень вантажів автомобільним транспортом в Україні, затверджених наказом Міністерства транспорту України № 363 від 14.10.1997 (зі змінами).

3. Порядок та умови надання послуг

3.1. Для отримання послуг Замовник звертається до Виконавця за допомогою засобів телефонного або електронного зв'язку, зазначених на Веб-сайті, або шляхом здійснення акцепту, передбаченого цим Договором.

3.2. Під час звернення Замовник зобов'язаний надати Виконавцю:

• контактні дані (телефон, e-mail, ПІБ або найменування);
• відомості про вантаж (вид, характеристика, кількість, вага, габарити, маркування);
• адреси завантаження та розвантаження вантажу;
• дані представників, уповноважених діяти від імені Замовника;
• дозвільні та інші документи на вантаж (за потреби);
• для юридичних осіб та ФОП — реквізити для оформлення документів.

3.3. Якщо Виконавцю необхідна додаткова інформація, він має право запросити її у Замовника. У разі ненадання необхідної інформації Виконавець не несе відповідальності за можливі недоліки документів та наслідки, що складаються в процесі виконання Договору.

3.4. Виконавець не перевіряє і не несе відповідальності за технічний стан, комплектність та внутрішній вміст вантажу Замовника, якщо вантаж переданий до перевезення в упаковці Замовника без можливості перевірки.

3.5. Графік приймання замовлень Виконавця: щодня з 08:00 до 20:00, включно з вихідними днями. У разі зміни графіка відповідне повідомлення публікується на Веб-сайті.

3.6. Строки надання послуг можуть бути подовжені у разі настання форс-мажорних обставин або обставин непереборної сили, які не залежать від волі Виконавця, у тому числі у зв'язку з воєнним станом в Україні.

3.7. За відсутності письмових претензій від Замовника до п'ятого числа місяця, наступного за місяцем надання послуг, послуги вважаються наданими належним чином та в повному обсязі і не потребують підписання актів наданих послуг.

3.8. За фактом надання послуг Сторонами за потреби можуть складатися первинні документи (акти наданих послуг, рахунки тощо). У разі неможливості або відмови підписання акта з боку Замовника Виконавець має право скласти односторонній акт; підтвердженням належного надання послуг є відсутність претензій Замовника.

3.9. Замовник, який після приймання послуг виявив приховані недоліки, зобов'язаний повідомити про це Виконавця в розумний строк з моменту їх виявлення.

3.10. Замовник може звернутися до Виконавця за усною або письмовою консультацією з питань організації перевезення вантажу. Відповідь надається усно або надсилається протягом 48 годин з моменту надходження питання в робочий час. Питання, що надійшли у неробочий час, обробляються з початку найближчого робочого дня.

4. Порядок оплати

4.1. Вартість послуг узгоджується Сторонами індивідуально і зазначається в рахунках Виконавця або повідомляється Замовнику засобами зв'язку.

4.2. Оплата послуг здійснюється на умовах попередньої оплати до початку надання послуги, якщо інше не погоджено Сторонами окремо.

4.3. Замовник може здійснити оплату такими способами:

• банківським переказом на підставі виставленого Виконавцем рахунку на розрахунковий рахунок Виконавця, зазначений у реквізитах цього Договору;
• банківським переказом через інтернет-сервіси банків (Приват24 та інші) на розрахунковий рахунок Виконавця;
• готівкою або іншим способом, не забороненим чинним законодавством України, за погодженням Сторін.

4.4. Під час оплати Замовник обов'язково зазначає призначення платежу (оплата за організацію перевезення вантажу) та ПІБ або найменування Замовника.

4.5. Замовник самостійно відповідає за правильність здійснених платежів та коректність призначення платежу.

4.6. Розрахунки здійснюються в національній валюті України — гривні. Датою оплати є дата зарахування коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.

4.7. Усі банківські та платіжні комісії Замовник сплачує самостійно.

4.8. Виконавець має право в односторонньому порядку змінювати тарифи, розміщуючи відповідну інформацію на Веб-сайті. Зміна тарифів не поширюється на вже сплачені та підтверджені замовлення.

5. Права та обов'язки сторін

5.1. Обов'язки Виконавця:

• надавати послуги відповідно до умов та в строки, визначені цим Договором;
• здійснювати підбір перевізника, транспорту, водіїв, прокладати оптимальні маршрути та надавати логістичний супровід;
• надавати роз'яснення з питань, що виникають у Замовника у зв'язку з наданням послуг;
• за необхідності надсилати Замовнику первинні та супровідні товарно-транспортні документи, якщо вони перебувають у Виконавця;
• усувати без додаткової оплати недоліки, допущені з вини Виконавця;
• у разі виникнення обставин, що унеможливлюють або ускладнюють надання послуг, негайно інформувати про це Замовника для узгодження подальших дій;
• забезпечувати збереження персональних даних та конфіденційної інформації відповідно до розділу 10 цього Договору.

5.2. Права Виконавця:

• своєчасно та в повному обсязі отримувати плату за надані послуги;
• запитувати та отримувати від Замовника всю необхідну інформацію та документи;
• відмовити Замовнику в наданні послуг у разі порушення ним обов'язків за цим Договором;
• залучати третіх осіб (перевізників, водіїв, вантажників) для виконання своїх зобов'язань;
• самостійно встановлювати ціну та умови надання послуг шляхом розміщення інформації на Веб-сайті або у виставлених рахунках;
• призупинити надання послуг у разі несплати або неповної оплати до повного розрахунку;
• вносити зміни до цього Публічного договору шляхом їх розміщення на Веб-сайті;
• обробляти персональні дані Замовника відповідно до вимог чинного законодавства України.

5.3. Обов'язки Замовника:

• оплачувати послуги у розмірі, порядку та на умовах, передбачених цим Договором;
• своєчасно надавати Виконавцю достовірну інформацію, необхідну для надання послуг: дату й час перевезення, адреси завантаження та розвантаження, характеристики вантажу, контактні дані;
• передавати вантаж з маркуванням, що дозволяє його ідентифікувати;
• забезпечувати належну упаковку вантажу, що гарантує його збереження в умовах транспортування без пошкоджень, відповідно до особливостей кожного виду вантажу;
• своєчасно оформлювати та підписувати супровідні товарно-транспортні документи;
• надавати інформацію про вартість вантажу за запитом Виконавця; у разі ненадання такої інформації та виникнення спірних питань вартість одиниці вантажу визначається у розмірі 1 (одна) гривня;
• не передавати свої права та обов'язки за цим Договором третім особам без згоди Виконавця;
• своєчасно (протягом 3 робочих днів) повідомляти Виконавця про зміну своїх контактних даних.

5.4. Права Замовника:

• до закінчення надання послуг на підставі письмової заяви відмовитися від їх отримання; при цьому кошти за фактично надані послуги поверненню не підлягають;
• контролювати фактичний обсяг та якість послуг;
• вимагати від Виконавця інформацію про статус вантажу, що перевозиться;
• за погодженням з Виконавцем переносити строки надання послуг;
• у разі незгоди зі зміною тарифів розірвати Договір, письмово повідомивши Виконавця протягом 5 календарних днів до введення нових тарифів; за відсутності такого повідомлення зміна тарифів вважається погодженою;
• подавати Виконавцю пропозиції, заяви та скарги щодо послуг.

6. Відповідальність сторін

6.1. За порушення (неналежне виконання) зобов'язань Сторони несуть відповідальність, передбачену чинним законодавством України та цим Договором. Особа, яка порушила зобов'язання, несе відповідальність за наявності вини (умислу або необережності), якщо інше не встановлено цим Договором або законом.

6.2. У разі неналежного надання послуг Виконавець за власний рахунок протягом 5 (п'яти) робочих днів усуває виявлені недоліки, допущені з його вини.

6.3. Виконавець організовує перевезення вантажу із залученням перевізників та інших третіх осіб. Відповідальність за безпосереднє збереження вантажу під час транспортування несе перевізник, що фактично здійснює перевезення, у межах, визначених чинним законодавством України та документами перевезення (товарно-транспортною накладною, договором перевезення).

6.4. Виконавець звільняється від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це сталося внаслідок дії непереборної сили (форс-мажору), дій або бездіяльності Замовника, надання Замовником недостовірної інформації, або за наявності заборгованості Замовника на час надання послуг.

6.5. Виконавець не несе відповідальності за справність та технічний стан транспортних засобів, залучених перевізниками, а також за невідповідність наданих послуг суб'єктивним очікуванням Замовника, якщо послуги фактично надані в погодженому обсязі.

6.6. За порушення строків оплати Замовник сплачує пеню в розмірі подвійної облікової ставки НБУ, що діяла в період прострочення, від суми простроченого платежу за кожен день прострочення.

6.7. Замовник відповідає за всі негативні наслідки (пошкодження, поломку, деформацію вантажу) у разі використання неналежної упаковки або відсутності необхідного маркування.

6.8. Замовник несе відповідальність за введення Виконавця в оману щодо виду, походження, ваги, упаковки чи маркування вантажу та відшкодовує Виконавцю збитки, що можуть виникнути у зв'язку з цим.

6.9. У разі якщо переданий вантаж містив отруйні, радіоактивні, хімічні чи інші небезпечні речовини без попередження Виконавця, Замовник несе повну відповідальність за збитки, завдані Виконавцю, перевізнику, водіям, третім особам.

6.10. У разі застосування до Виконавця або залученого ним перевізника штрафних санкцій за порушення вагових норм перевезення з вини Замовника, Замовник на вимогу Виконавця відшкодовує розмір застосованих санкцій.

7. Форс-мажор

7.1. Сторона не несе відповідальності за невиконання або часткове невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо доведе, що таке порушення сталося внаслідок обставин непереборної сили (форс-мажору), що виникли поза її контролем і які вона не могла передбачити або уникнути.

7.2. Під обставинами непереборної сили розуміються події зовнішнього характеру, що виникають без вини Сторін: стихійні явища (землетруси, повені, урагани), лиха техногенного та антропогенного походження (вибухи, пожежі, епідемії), обставини суспільного життя (війна, воєнні дії, бойові дії, ракетні та артилерійські обстріли, блокади, окупація територій, громадські заворушення, прояви тероризму, масові страйки), а також видання заборонних або обмежувальних актів органів державної влади чи місцевого самоврядування, що унеможливлюють або перешкоджають виконанню цього Договору.

7.3. Сторони визнають, що в умовах дії воєнного стану в Україні можливі обмеження на перевезення до окремих населених пунктів (тимчасово окупованих територій, зон активних бойових дій, прифронтових територій). Виконавець має право відмовити в організації перевезення на такі території або скасувати вже погоджене перевезення з поверненням Замовнику невикористаних коштів, якщо перевезення стає неможливим або небезпечним.

7.4. Факт настання форс-мажорних обставин підтверджується документом (сертифікатом), виданим Торгово-промисловою палатою України або іншим компетентним органом.

7.5. Сторона, для якої виникла неможливість виконання зобов'язань, повинна повідомити іншу Сторону про початок та закінчення таких обставин не пізніше 3 (трьох) діб з моменту їх настання або припинення.

7.6. Неповідомлення або несвоєчасне повідомлення про настання чи припинення форс-мажорних обставин позбавляє Сторону права посилатися на них.

8. Строк дії договору та умови його припинення

8.1. Цей Публічний договір набирає чинності з дня його опублікування на Веб-сайті Виконавця та діє на невизначений строк до повного виконання Сторонами взятих на себе зобов'язань, а в частині грошових зобов'язань — до повного їх виконання.

8.2. Кожна зі Сторін має право на дострокове розірвання Договору, попередивши про це іншу Сторону не менш ніж за 5 (п'ять) календарних днів за умови відсутності невиконаних зобов'язань.

8.3. Виконавець має право розірвати Договір в односторонньому порядку без застосування штрафних санкцій у разі неодноразового (2 та більше разів) порушення Замовником умов цього Договору або порушення умов про конфіденційність та інтелектуальну власність.

8.4. Умови цього Договору можуть бути змінені виключно Виконавцем шляхом опублікування актуальної версії на Веб-сайті.

9. Порядок вирішення спорів

9.1. Усі спори та розбіжності, що можуть виникнути між Сторонами з цього Договору або у зв'язку з ним, вирішуються шляхом переговорів.

9.2. Замовник направляє Виконавцю претензії щодо порушення Договору протягом 3 (трьох) робочих днів з дати їх виявлення у письмовій формі (у тому числі електронною поштою) за адресою, що відома Замовнику.

9.3. Претензія повинна включати суть претензії, детальний опис недоліків, вимоги Замовника та підтверджуючі документи за їх наявності.

9.4. У разі якщо претензія не направлена протягом 3 (трьох) робочих днів з моменту виникнення підстав, така претензія не підлягає розгляду.

9.5. Виконавець розглядає претензію та надає письмову відповідь протягом 15 (п'ятнадцяти) робочих днів з дати її отримання.

9.6. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку відповідно до чинного законодавства України. Досудове врегулювання спорів не є обов'язковим.

10. Інтелектуальна власність, конфіденційність та персональні дані

10.1. Веб-сайт та інформація, розміщена на ньому, є результатом інтелектуальної діяльності Виконавця (або права на них виникли в Виконавця на підставі договорів з третіми особами) та захищені чинним законодавством України про авторське право.

10.2. Матеріали Веб-сайту не можуть копіюватися, тиражуватися, розповсюджуватися або передаватися третім особам у комерційних цілях без письмової згоди Виконавця.

10.3. Акцептуючи цей Договір, Замовник надає згоду на обробку Виконавцем його персональних даних (прізвища, імені, по батькові, найменування компанії, контактних телефонів, адреси електронної пошти тощо) з метою реалізації відносин у сфері організації транспортних перевезень, виконання договірних зобов'язань, здійснення фінансово-господарської діяльності Виконавця та захисту його законних прав та інтересів.

10.4. Згода надається на строк, необхідний відповідно до мети обробки персональних даних, але в будь-якому випадку до моменту припинення підприємницької діяльності Виконавця або його правонаступників.

10.5. Виконавець застосовує всі розумні засоби для захисту персональних даних Замовника. Детальні умови обробки персональних даних викладені в Політиці конфіденційності, з якою Замовник може ознайомитися на Веб-сайті.

10.6. На виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» кожна зі Сторін гарантує, що в разі передачі персональних даних своїх представників або працівників іншій Стороні відповідна Сторона отримала однозначну згоду на таку обробку та передачу.

10.7. У разі порушення однією зі Сторін вимог законодавства про захист персональних даних інша Сторона не несе відповідальності за таке порушення; винна Сторона відшкодовує спричинені прямі збитки.

11. Інші умови

11.1. Усі правовідносини, що виникають із цього Публічного договору або пов'язані з ним, регулюються цим Договором та відповідними нормами чинного законодавства України.

11.2. Сторони підтверджують, що при укладанні Договору діють добровільно, без примусу, розуміючи сутність та правові наслідки укладання Договору, усвідомлюючи характер своїх прав та обов'язків.

11.3. Замовник підтверджує, що він та особи, які акцептують цей Договір від його імені, не обмежені у право- та дієздатності й мають весь комплекс прав, необхідних для взяття на себе зобов'язань за цим Договором.

11.4. Будь-які повідомлення вважаються вчиненими належним чином у разі відправлення електронного листа на e-mail або через доступний месенджер Замовника, або відправлення повідомлення поштою на адресу, зазначену Замовником.

11.5. Цей Публічний договір складено відповідно до положень, норм та правил чинного законодавства України.

12. Реквізити Виконавця